La protection de vos données personnelles est une priorité pour RetroTech Market, la boutique en ligne de matériel informatique vintage et d’occasion opérée par maker-lab shop.
La présente politique de confidentialité explique de manière claire quelles données sont collectées, pour quelles raisons, pendant combien de temps et quels sont vos droits conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française.
Elle complète les informations figurant dans nos Conditions générales de vente et s’applique à l’ensemble des services proposés sur le site https://maker-lab.fr.
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site RetroTech Market est maker-lab shop.
Pour toute question liée à la gestion de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :
- Adresse e-mail dédiée : contact@creartweb.fr
Vos demandes feront l’objet d’un traitement le plus rapidement possible, dans les délais prévus par la réglementation.
Dans le cadre de l’utilisation du site et de la boutique en ligne RetroTech Market, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :
- Données de compte et de commande : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations relatives aux commandes (produits achetés, montant, date de commande, mode de livraison), historique de commandes.
- Données de navigation et techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, horaires de consultation, journaux techniques (logs) nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site.
- Données de communication : contenu des messages que vous envoyez via les formulaires de contact ou directement par e-mail, ainsi que les réponses qui y sont apportées.
- Données de paiement : les paiements sont gérés exclusivement par PayPal. Les numéros de carte bancaire et autres données sensibles de paiement ne sont pas stockés sur le site RetroTech Market, mais directement traités par PayPal selon ses propres conditions de sécurité.
Les informations marquées comme obligatoires lors de la collecte sont nécessaires pour pouvoir traiter vos demandes ou vos commandes.
Vos données sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Pour chaque type de traitement, une base légale est identifiée conformément au RGPD :
| Finalité du traitement | Exemples | Base légale |
|---|---|---|
| Gestion des commandes et du compte client | Enregistrement de votre commande, suivi de livraison, gestion de votre compte client, communication d’informations sur votre commande | Exécution du contrat de vente |
| Facturation et obligations comptables | Émission de factures, tenue de la comptabilité et des justificatifs légaux | Respect d’une obligation légale |
| Livraison des produits | Transmission des informations nécessaires au transporteur (nom, adresse, téléphone) | Exécution du contrat de vente |
| Service client et assistance | Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail, suivi après-vente | Intérêt légitime à assurer la satisfaction client |
| Sécurité du site et prévention de la fraude | Journalisation technique, détection d’anomalies, sécurisation des paiements | Intérêt légitime à sécuriser le site et les transactions |
| Envoi d’informations relatives à la boutique | Envoi occasionnel d’informations sur des nouveautés ou offres liées à RetroTech Market | Votre consentement, lorsque requis (inscription volontaire) |
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, augmentée des délais légaux de prescription éventuels.
À titre indicatif :
| Type de données | Durée de conservation indicative |
|---|---|
| Données de compte client (identité, coordonnées) | Durant la relation commerciale active, puis jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande, sauf demande de suppression ou obligation légale contraire |
| Données de commande et de facturation | Jusqu’à 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales |
| Logs techniques et données de navigation | Quelques mois au maximum, à des fins de sécurité et d’audit |
| Échanges par e-mail ou via formulaire de contact | Le temps nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu’à 3 ans à des fins de suivi et de preuve |
| Données liées au consentement (inscription à des communications) | Pendant la durée de l’inscription et jusqu’au retrait du consentement ou l’exercice du droit d’opposition |
Vos données personnelles ne sont jamais revendues à des tiers à des fins marketing.
Elles peuvent cependant être partagées avec les destinataires suivants, uniquement lorsque cela est nécessaire :
- Hébergeur du site et prestataires techniques : pour l’hébergement, la maintenance et l’évolution du site.
- Prestataire e-commerce : pour le fonctionnement de la boutique en ligne et la gestion des commandes.
- Transporteur Mondial Relay : pour l’acheminement de vos colis, sur la base des informations de livraison que vous fournissez.
- Prestataire de paiement PayPal : pour le traitement sécurisé des paiements en ligne.
- Le cas échéant, autorités administratives ou judiciaires : lorsque la loi l’exige ou pour la défense de droits en justice.
Lorsque des sous-traitants sont amenés à traiter des données pour le compte de RetroTech Market, ils le font sur la base d’un contrat qui encadre leurs obligations en matière de confidentialité et de sécurité.
Le site RetroTech Market utilise des cookies et traceurs dans le but principal d’assurer le bon fonctionnement de la boutique et d’améliorer votre expérience de navigation.
On distingue notamment :
- Cookies techniques et de fonctionnement : indispensables pour utiliser le site (gestion du panier, identification de session, choix de langue, mémorisation de certains paramètres).
- Cookies de mesure d’audience (le cas échéant) : utilisés pour obtenir des statistiques anonymes de fréquentation et améliorer le site. Lorsque cela est requis, ils sont soumis à votre consentement.
Vous pouvez à tout moment :
- Configurer votre navigateur pour accepter ou refuser tout ou partie des cookies, ou être averti en cas de dépôt de cookie.
- Retirer votre consentement pour les cookies non essentiels via les paramètres disponibles sur le site, lorsqu’une bannière ou un module de gestion du consentement est mis en place.
Le refus de certains cookies peut impacter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de la boutique (par exemple, le panier ou le processus de commande).
RetroTech Market met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Ces mesures comprennent notamment :
- Un hébergement sécurisé et régulièrement mis à jour.
- Des mises à jour régulières du logiciel de la boutique et des extensions utilisées.
- Une limitation de l’accès aux données aux seules personnes qui en ont besoin pour l’exécution de leurs missions.
- Des sauvegardes régulières afin de limiter les conséquences d’un incident technique.
Malgré tous les efforts raisonnables, aucun système n’est totalement infaillible. En cas de violation de données présentant un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé dans les conditions prévues par la réglementation.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, accéder auxdites données.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas.
- Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, notamment lorsque la base légale est l’intérêt légitime ou pour certaines finalités de prospection.
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque c’est techniquement possible.
- Directives post-mortem : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, il vous suffit d’adresser votre demande par e-mail à l’adresse suivante : contact@creartweb.fr, en précisant votre identité et, si nécessaire, en joignant un justificatif d’identité.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
La présente politique de confidentialité est susceptible d’évoluer afin de prendre en compte les modifications légales, réglementaires ou techniques, ainsi que les évolutions des services proposés par RetroTech Market.
En cas de modification importante, une information pourra être affichée sur le site. La date de dernière mise à jour sera indiquée en bas de page afin que vous puissiez facilement identifier la version applicable.
