Toutes les expéditions de RetroTech Market sont réalisées exclusivement via Mondial Relay.
- Zones desservies : France métropolitaine et pays du Benelux (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas).
- Mode de livraison : livraison en point relais uniquement, à sélectionner lors de la validation de votre commande.
- Restrictions éventuelles : certains produits volumineux ou très lourds peuvent être limités à la France métropolitaine. Cette information est alors précisée sur la fiche produit ou au moment du choix du point relais.
Vous recevez la confirmation de votre point relais dans l’e-mail récapitulatif de commande. Il est de votre responsabilité de vérifier que le point relais choisi vous convient (adresse, horaires, accessibilité).
Chaque commande fait l’objet d’une préparation soignée : tests finaux du matériel si nécessaire, nettoyage, conditionnement et emballage renforcé.
- Délai moyen de préparation : 1 à 3 jours ouvrés.
- Délai moyen d’acheminement Mondial Relay : 2 à 4 jours ouvrés après la prise en charge par le transporteur.
Au total, comptez généralement 3 à 5 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la disponibilité du colis en point relais.
Pendant les pics d’activité (fêtes, promotions) ou périodes de congés, ces délais peuvent être légèrement allongés. Dans ce cas, l’information est indiquée sur le site et/ou dans l’e-mail de confirmation. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre colis est remis à Mondial Relay.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande.
- Affichage transparent : le montant exact des frais de livraison est indiqué dans votre panier avant le paiement.
- Regroupement des produits : lorsque c’est possible, plusieurs articles sont regroupés dans un même colis pour optimiser les frais de port.
- Pas de retrait sur place : RetroTech Market est une boutique en ligne uniquement, il n’y a donc pas de retrait à l’atelier ou en magasin physique.
Si un surcoût exceptionnel est nécessaire (colis très volumineux, destination particulière), vous en êtes informé clairement avant la confirmation de commande.
Le matériel informatique vintage est souvent rare et fragile. C’est pourquoi chaque colis fait l’objet d’un emballage renforcé :
- Mousse de calage et papier bulle en plusieurs couches autour des machines.
- Double carton ou renforts intérieurs pour les équipements les plus lourds.
- Sachets antistatiques pour les cartes mères, cartes graphiques, cartes son et autres composants nus.
À la réception, nous vous recommandons de :
- Vérifier l’état extérieur du colis avant signature.
- Signaler immédiatement toute anomalie visible au point relais (colis fortement abîmé, ouvert, re-scotché).
- Nous contacter au plus vite par e-mail avec des photos en cas de dommage constaté sur le matériel.
Pour les ventes à distance, vous bénéficiez du délai légal de rétractation, sous réserve des cas particuliers détaillés dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).
- Délai de rétractation : vous disposez généralement de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.
- État du matériel d’occasion : les produits doivent être renvoyés dans l’état dans lequel ils ont été livrés, avec un usage raisonnable et sans détérioration supplémentaire.
- Étapes pour demander un retour :
- Contactez-nous par e-mail à contact@creartweb.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Attendez notre accord et les instructions de retour (adresse précise, référence à mentionner, mode d’envoi conseillé).
- Renvoyez le colis dans un emballage adapté, idéalement similaire à celui d’origine, avec un suivi.
- Remboursement : après réception et vérification du matériel, le remboursement est effectué via le même mode de paiement (PayPal), déduction faite si nécessaire de frais liés à une dépréciation anormale du produit.
Les modalités complètes (délais exacts, frais de retour, responsabilité en cas de dommage) figurent dans les CGV.
Certaines catégories de produits bénéficient de conditions spécifiques de retour ou peuvent être exclues du droit de rétractation :
- Téléchargements numériques : une fois le contenu numérique livré (lien de téléchargement envoyé et utilisable), le droit de rétractation peut ne plus s’appliquer.
- Pièces vendues pour réparation / DIY : certaines pièces signalées comme « non garanties » ou « pour projet de restauration » peuvent être exclues de la garantie ou limitées en retour.
- Produits sur mesure : les configurations spécialement assemblées à la demande peuvent faire l’objet de règles particulières.
Les cas particuliers, exclusions et limitations sont toujours précisés dans les Conditions Générales de Vente ainsi que, lorsque c’est nécessaire, directement sur la fiche produit.
RetroTech Market met l’accent sur une livraison fiable via Mondial Relay, un emballage renforcé adapté au matériel vintage et une politique de retours claire, en accord avec la réglementation en vigueur.
Pour toute question avant ou après votre commande, vous pouvez nous écrire à contact@creartweb.fr. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Pour consulter l’ensemble des dispositions contractuelles (délais, responsabilités, garanties, droit de rétractation détaillé), référez-vous à nos Conditions Générales de Vente.
